Wereldberoemd in Nederland, De Hypotheker Ga bij jezelf maar eens na, heb jij zelf weleens berekend hoeveel hypotheek je kunt krijgen via de website van De Hypotheker? Ben je misschien zelfs al eens langs geweest voor een gesprek met een adviseur? Je bent niet de enige. Jaarlijks bezoeken zo'n 7 miljoen mensen de website van De Hypotheker. Onbewust worden al deze bezoekers door hun eigen klantreis begeleid. Van een online berekening, naar een mijn-omgeving, om vanuit daar een fysieke of digitale afspraak in te plannen met een adviseur in de buurt. Het uiteindelijke doel? Alle hypotheek gerelateerde vragen beantwoorden en ervoor zorgen dat het proces zo goed mogelijk verloopt voor de klant. Vandaag vertelt Jasper Cuijten, Directeur Business Development, over de klantreis en de toekomst van De Hypotheker. We verklappen alvast: dat omvat niet alleen het afsluiten van een hypotheek! In dit artikel vertelt Cuijten over zijn droom: een 'De Hypotheker Platform' en hoe deze droom werkelijkheid gaat worden door de inzet van IT en de juiste mindset. |