Amsterdam, 12 - 2022
Elk jaar komen er veel mensen bij de gemeente voor ondersteuning en zorg. De gemeente heeft de wettelijke plicht om burgers te helpen bij het ondersteunen van de persoonlijke situatie, bijvoorbeeld bij fysieke zorg, mentale zorg en/of hulp bij kinderopvang. Voor personen onder de 18 jaar loopt dit via de Jeugdwet en voor personen boven de 18 jaar via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze wetten zetten de taken van de gemeentes in dit proces uiteen.
Uitdaging bij toewijzen ondersteuning
Om de juiste ondersteuning aan personen toe te wijzen, wordt er door de gemeente onderzoek gedaan naar de persoonlijke situatie van iemand. Aan de hand van dit onderzoek wordt een verslag geschreven door de consulent van de gemeente. Dit document zal aangeven wat voor type zorg zal worden toegewezen. Er zijn drie verschillende mogelijkheden: preventieve zorg, reguliere zorg en specialistische zorg. Hierdoor kan de gemeente de burgers op de meest passende manier ondersteunen. Echter heeft dit proces te maken met 'menselijke input', het kan gebeuren dat een consulent een verkeerde inschatting maakt en daardoor verkeerde ondersteuning toewijst. Oorzaken hiervan kunnen de onervarenheid van de consulent of door de complexiteit van de casus zijn.